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| 휴대폰/ARS결제 중재센터는 휴대폰/ARS결제와 관련하여 이용자와 사업자간에 발생한 분쟁을 신속·공정하게 중재하고 이를 해결하기 위하여 설립되었습니다. |
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| 본 센터는 이용자와 사업자 사이의 휴대폰/ARS결제 분쟁 중재뿐만 아니라 교육과 홍보를 통해 올바른 휴대폰/ARS결제 가이드라인 전파, 재발방지 조치를 위한 피해예방 활동, 법제도 및 정책 개선 건의 등 다양한 활동을 통해 안전하고 믿을 수 있는 휴대폰/ARS결제 이용환경 확립에 이바지하고 있습니다. |
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| 아울러 휴대폰/ARS결제 관련 사업자의 자발적인 자율규제 활동을 유도함으로써, 관련 산업의 활성화와 더불어 사업자의 사회적 책임을 강화함으로써 올바른 산업발전을 도모하고 있습니다. |
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휴대폰/ARS결제 클레임 해결을 위한 중재 및 권고 |
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이용자와 사업자간 해결이 불가한 휴대폰/ARS결제 클레임에 대해 센터에서 클레임 내용을 재검증하여 중재하고 해결방안을 권고하여 당사자간 분쟁의 원만한 해결을 도모하고 있습니다. |
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安心 휴대폰/ARS결제 가이드라인 제공 |
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이용자에게 휴대폰/ARS결제 이용방법, 주의사항, 민원처리방법 등을 상세히 안내하고 홍보하여 이용자가 안전하게 휴대폰/ARS결제를 이용할 수 있도록 하며, 이를 통해 휴대폰/ARS결제 서비스에 대한 안정성과 신뢰도를 제고하고 있습니다. |
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휴대폰/ARS결제 피해예방 활동 |
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휴대폰/ARS결제 피해사례 발생시 즉각적으로 홈페이지에 이를 예보하고, 대처방안을 마련함과 동시에 캠페인 등 지속적인 홍보활동을 전개하여 휴대폰/ARS결제를 이용하는 이용자의 피해를 최소화하고 재발방지에 앞장서고 있습니다. |
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휴대폰/ARS결제 클레임 사례수집, 유형분석 및 대처·해결 방안 연구 및 제시 |
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센터에 접수되는 각종 휴대폰/ARS결제 클레임 사례 및 관련 자료를 DB화 하여 휴대폰/ARS결제 클레임을 유형화하고, 유형별 대처 및 해결방안 등을 체계적으로 연구하여 이를 관련기업, 정부 유관부처 및 단체, 연구기관 등에 제공하고 있습니다. |
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휴대폰/ARS결제 관련 법제도 및 정책개선 건의 |
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휴대폰/ARS결제에 대한 이용자 보호 및 휴대폰/ARS결제 관련 산업의 발전을 위해 필요한 법제도 및 정책 개선 활동을 전개하고 있습니다. |
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휴대폰/ARS결제 중재백서 발간(년1회) |
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인터넷, 언론매체 등을 통한 안전한 휴대폰/ARS결제 이용환경 조성을 위한 캠페인 실시(수시) |
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