휴대폰/ARS결제 중재센터 개인정보보호정책
휴대폰/ARS결제 중재센터(이하 “중재센터”)가 취급하는 모든 개인정보는 정보통신망 이용촉진등에 관한 법률 등 관련 법령에 근거하거나 정보주체의 동의에 의하여 수집·보유 및 처리되고 있습니다. 중재센터는 관련법령의 규정에 따라 수집·보유 및 처리하는 개인정보를 공공업무의 적절한 수행과 국민의 권익을 보호하기 위해 적법하고 적정하게 취급할 것입니다.
아울러 중재센터의 개인정보보호정책은 정부의 관련 법률 및 지침의 변경, 또는 중재센터 이용약관 및 정책변화에 따라 임의로 변경될 수 있으므로, 중재센터를 방문하실 때마다 수시로 확인하시기 바랍니다.
《 중재센터 개인정보보호정책 목차 》
1. 총칙 |
7. 개인정보의 열람, 정정 및 삭제(회원탈퇴) |
2. 개인정보의 수집범위 |
8. 개인정보의 보유기간 및 이용기간 |
3. 개인정보의 수집목적 및 이용목적 |
9. 개인정보 관련 기술적, 관리적 대책 |
4. 개인정보 수집에 대한 동의 |
10. 이용자의 권리와 의무 |
5. 목적외 사용 및 제3자에 대한 정보 및 공유 |
11. 개인정보관리책임자 및 개인정보관리담당자 |
6. 자동으로 수집․저장되는 개인정보 |
12. 정책변경에 따른 공지의무 |
1. 총칙
① “개인정보”란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
② 중재센터는 이용자의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률』상의 개인정보보호규정 및 정보통신부가 제정한 『개인정보보호지침』을 준수하고 있습니다. 중재센터는 개인정보보호정책을 통하여 이용자께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
③ 중재센터는 개인정보보호정책을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 이용자께서 언제가 언제나 용이하게 볼 수 있도록 조치하고 있습니다.
④ 중재센터는 개인정보보호정책의 지속적인 개선을 위하여 개인정보보호정책을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보보호정책을 개정하는 경우 버전번호 등을 부여하여 개정된 사항을 이용자께서 쉽게 알아 볼 수 있도록 하고 있습니다.
2. 개인정보의 수집범위
① 중재센터는 이용자께서 휴대폰/ARS결제와 관련한 민원사항을 해결하기 위하여 필요한 최소한의 정보를 수집하고 있습니다.
② 중재센터는 이용자의 정보수집시 민원사항을 해결하기 위한 최소한의 정보를 수집하고, 필요사항과 추가사항을 구분합니다.
◉ 필수사항 : 성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일, 아이디, 비밀번호
◉ 추가사항 : 기타 민원사항을 조속히 해결하기 위하여 추가적인 정보를 요구하고 있습니다.
3. 개인정보의 수집목적 및 이용목적
① 중재센터는 이용자의 사전 동의 없이는 이용자의 개인정보를 함부로 공개하지 않으며, 수집된 정보는 휴대폰/ARS결제와 관련한 민원사항에 대해서 중재 및 민원해결을 위한 목적으로 이용하고 있습니다.
② 수집하는 개인정보 항목별 수집목적은 다음과 같습니다.
(1) 성명, 주민등록번호, 아이디, 비밀번호 : 중재센터 서비스 이용에 따른 본인 확인절차에 이용
(2) 전화, 주소, 이메일 : 고지사항 전달, 본인의사 확인, 불만확인 등 원활한 의사소통 경로의 확보
(3) 휴대폰 정보(가입자명, 가입자 주민등록번호) : 휴대폰결제 민원사항 중재를 위한 확인 자료
(4) 기타 선택항목 : 중재에 필요한 서비스를 제공하기 위한 자료
③ 단, 이용자의 기본적인 인권침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 등)는 수집하지 않습니다.
4. 개인정보 수집에 대한 동의
중재센터는 이용자의 개인정보 수집에 대한 동의를 받고 있습니다. 이용자의 개인정보 수집과 관련하여 중재센터의 개인정보보호정책 또는 이용약관의 내용에 대한 『동의』버튼 또는 『동의안함』버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하고 있으며, 이용자께서 『동의』버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.
5. 목적외 사용 및 제3자에 대한 정보 및 공유
① 중재센터는 이용자의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 『개인정보의 수집목적 및 이용목적』에서 고지한 범위를 넘어 이용자의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타기업․기관에 제공하지 않습니다.
② 이용자의 개인정보를 제공하거나 공유하는 경우에는 사전에 이용자께 제공받거나 공유하는 자가 누구이며 주된 사업이 무엇인지, 제공 또는 공유되는 개인정보항목이 무엇인지, 개인정보를 제공하거나 공유하는 목적이 무엇인지 등에 대해 개별적으로 전자우편 또는 서면을 통해 고지한 후 이에 대한 동의를 구합니다.
다만, 다음의 경우에는 관련 법령의 규정에 의하여 고객님의 동의없이 개인정보를 제공하는 것이 가능합니다.
◉ 이용자께서 사전에 공개에 동의한 경우
◉ 홈페이지에 게시한 중재센터 이용약관이나 개인정보보호정책에 위반한 경우
◉ 중재센터 서비스를 이용하여 타인에게 정신적, 물질적 피해를 줌으로써 그에 대한 법적인 조치를 위하기 위하여 개인정보를 공개해야 한다고 판단되는 충분한 근거가 있는 경우
◉ 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
◉ 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법, 형사소송법 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우
6. 자동으로 수집․저장되는 개인정보
① 중재센터 홈페이지의 자료를 열람하는 동안 이용자가 별도로 지정하지 않아도 “읽어보는 페이지 또는 받아가는 자료”가 무엇인지 자동으로 수집 및 기록하게 됩니다.
② 자동으로 수집 및 기록되는 자료는 이용자의 신상을 구분하지는 못하며 방문시 아래 정보만을 자동으로 수집하고 저장합니다.
◉ 인터넷 도메인과 이용자가 센터 홈페이지에 접속할 때의 IP주소
◉ 사용한 브라우저와 OS
◉ 방문일시
③ 열람한 페이지에 관한 정보는 방문자 여러분께 더 유용한 정보를 제공하기 위한 기초자료로 사용되며 개별 방문자의 추적 또는 기록(프로필)관리는 하지 않습니다.
7. 개인정보의 열람, 정정 및 삭제(회원탈퇴)
① 중재센터의 이용자께서 언제든지 중재센터 홈페이지를 이용하여 등록되어 있는 자신의 개인정보를 열람하거나 정정할 수 있으며 해당 아이디(ID) 삭제를 요청할 수 있습니다.
② 이용자의 개인정보 정정은 아이디(ID), 주민등록번호, 성명을 제외한 모든 입력사항을 수정할 수 있으며, 비밀번호 분실시 본인확인에 필요한 사항을 입력하시면, 본인여부 확인 후 비밀번호를 알려드립니다.
③ 이용자께서 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.
④ 해당 아이디(ID) 삭제(회원탈퇴)는 중재센터 홈페이지 『회원관리』의 회원탈퇴(해지)에 나와 있는 안내사항에 따라 필요사항을 입력하시거나, 개인정보관리책임자에게 서면, 전화, 이메일 등으로 연락하시면 즉시 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 하도록 하겠습니다.
8. 개인정보의 보유기간 및 이용기간
① 중재센터는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 이용자의 개인정보를 지체없이 파기합니다. 다만, 단순 회원가입이 아닌 중재처리를 위해 수집한 개인정보는 『민원사무처리에 관한 법률』에 근거하여 3년간 보유하고 즉시 파기합니다.
◉ 회원가입정보의 경우 : 회원가입을 탈퇴한 경우
◉ 설문조사 등의 목적으로 수집한 경우 : 당해 설문조사 등이 종료한 때
② 이용자의 동의를 받아 보유하고 있는 거래정보등을 이용자께서 열람을 요구하는 경우 중재센터는 지체없이 그 정보를 열람․확인할 수 있도록 조치합니다.
9. 개인정보 관련 기술적, 관리적 대책
① 중재센터는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 기술적 대책을 강구합니다.
② 개인정보 취급(수집, 이용, 관리, 파기 등의 작업)에 있어서 각 단계별 작업 책임자 및 작업 담당 직원의 지정과 권한을 설정하며, 개인정보 취급절차의 수립은 다음과 같습니다.
◉ 암호키나 비밀번호, 개인정보의 백업데이터에 대한 안전한 관리
◉ 개인정보 시스템에 대한 접속기록의 보관과 권한외 작업유무의 확인 할 수 있는 수단이나 절차
◉ 개인정보가 기록된 매체나 기기에 대한 관리(타인 양도시 데이터 완전삭제조치, 사용이 끝난 매체의 물리적 파기 등)
③ 중재센터는 해킹이나 컴퓨터바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있으며, 개인정보의 훼손에 대비하여 자료를 수시로 백업 및 최신 백신 프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있습니다.
④ 개인정보 담당 직원채용시/위탁계약시 취업규칙, 서약서 또는 위탁계약서에 직무상 취급한 개인정보의 훼손․침해 또는 누설금지 의무 명시하고 해당 의무를 위반한 직원에 대하여 제재조치 마련하며, 개인정보보호법규 및 개인정보와 정보시스템의 안전관리에 관한 직원의 역할 및 책임에 대한 내부규정 등에 관한 교육을 1년에 1회 이상 실시합니다.
⑤ 중재센터는 개인정보를 취급하는 공간에 대하여는 출입통제시스템 등 물리적 보안 설치하며, 개인정보의 도난 등을 방지하기 위하여 다음과 같이 필요한 조치를 마련합니다.
◉ 이석시 개인정보를 기록한 서류, 매체, 휴대가능한 컴퓨터(PDA, 노트북 등)등의 방치금지
◉ 이석시 사용중인 컴퓨터 등에 비밀번호를 설정하거나 또는 일정시간 이상 사용하지 않으면 자동 로그아웃 되는 프로그램 시동
◉ 개인정보가 기록된 매체의 봉함 기타 비밀장치
10. 이용자의 권리와 의무
① 이용자의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력한 경우 회원자격이 상실 될 수 있습니다.
② 이용자께서는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 이용자의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률』등에 의해 처벌 받을 수 있습니다.
11. 개인정보관리책임자 및 개인정보관리담당자
① 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 중재센터는 개인정보관리책임자 및 개인정보관리담당자를 두어 이용자의 개인정보를 관리하고 있으며 개인정보보호와 관련하여 이용자께서 의견과 불만을 제기할 수 있는 창구를 개설하고 있습니다.
② 이용자의 개인정보와 관련한 문의사항 및 불만 사항이 있으시면 아래의 개인정보관리책임자 및 개인정보관리담당자에게 연락주시기면 즉시 조치하여 처리결과를 통보하겠습니다.
◉ 개인정보관리책임자
o 성명 : 조재한
o 소속부서 : 전략사업실
o 직책 : 실장
o 이메일 : help@spayment.org
◉ 개인정보관리담당자
o 성명 : 함준일
o 소속부서 : 전략사업실
o 직급 : 과장
o 이메일 : jiham@kinternet.org
o 전화 : 02-563-4634
o FAX : 02-3452-9114
12. 정책변경에 따른 공지의무
현 개인정보보호정책은 2006년 8월에 제정되었으며, 법령․정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가․삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보보호정책을 시행하기 최소 10일전에 중재센터 홈페이지를 통해 변경이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.
개인정보보호정책 버전 : v 1.0
개인정보보호정책 시행일자 : 2006. 9. 13
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