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휴대폰 청구서를 받아 보니 간혹 사용하지도 않은 휴대폰결제 요금이 청구되거나, 생각했던 것보다 많은 휴대폰결제 요금이 청구되는 경우가 있어, 당혹스러우셨던 경험이 있으실 겁니다.
이럴 경우엔 아래와 같이 문제를 해결해 보세요. |
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1. |
휴대폰 이용청구서 수령 후 상세청구내역을 확인합니다. |
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휴대폰 상세청구내역에는 소액결제 결제대행업체(PG사)와 청구요금이 표기되어 있습니다. |
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2. |
결제대행사(PG사) 확인 후 해당(PG사)에 문의합니다. |
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(*해당PG사 연락처는 고객님의 청구서 뒷면에 표기되어 있습니다.) |
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결제일 / 결제시간
결제금액
컨텐츠제공 해당업체(CP사) 등 확인 |
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3. |
해당업체(CP사)에 세부적인 컨텐츠 구입사항에 대해 문의합니다. |
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사용한 컨텐츠명
컨텐츠 사용일
컨텐츠 사용금액 등 확인 |
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4. |
유형별 문의하는 곳 |
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이동통신사 |
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- 소액결제 청구금액 확인 문의
- 소액결제 대행업체 및 대행업체 연락처 문의 |
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결제대행사(PG사) |
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- 소액결제 방법 문의
- 소액결제한 날짜와 시간 문의
- 소액결제 컨텐츠회사 및 컨텐츠회사 연락처 문의 |
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사용컨텐츠사(CP사) |
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- 사용한 컨텐츠명 문의
- 컨텐츠 사용일 문의
- 컨텐츠 사용금액 문의 |
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중재센터에서는 소비자 편의를 위하여 홈페이지에 이동통신 3개사의 결제내역조회가 링크되어 있습니다. |
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